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Comment apprendre de ses erreurs ? 🚀

Uncategorized Dec 07, 2020
 

 

"On ne juge pas un homme sur le nombre de fois qu’il tombe mais sur le nombre de fois qu’il se relève."

 

Vous avez déjà entendu cette phrase ?

Je me suis rappelé cette célèbre citation lorsqu'une élève m'a contacté. À ses yeux, ses actions avaient deux issues possibles : soit positive soit négative.

Personnellement, je n'y crois pas : dans tous les cas, les deux issues sont positives ! Comment est-ce possible ?

C'est tout simple. Un propriétaire d'hôtel décide de mener une action marketing avec un objectif bien précis, obéissant au principe SMART :

Simple : l'objectif n'est pas compliqué

Mesurable : l'objectif est chiffré

Atteignable : l'objectif est faisable à son échelle

Réaliste : l'objectif est en concordance avec les ressources de l'hôtel

Temporel : une limite dans le temps est fixée

 

Le propriétaire de l'hôtel souhaite acquérir plus de likes sur sa page Facebook. Appliquons cet objectif au principe SMART :

Simple : oui

Mesurable : 1000 likes

Atteignable : oui (avec un budget de 100€)

Réaliste : oui

Temporel : objectif atteint dans 1 mois

 

Une fois l'action marketing menée, deux cas de figure se présentent :

  • L'objectif est atteint : résultat positif !
  • L'objectif n'est pas atteint : résultat négatif positif !
     

Eh oui, les deux résultats sont bel et bien positifs ! Pourquoi avoir un regard négatif quand on peut apprendre de ses erreurs ?

 Plutôt que de tout envoyer balader et laisser tomber l'action que vous aviez entreprise, voici ce qu'il est important de faire si l'objectif n'a pas été atteint :

  • Mesurer le résultat : combien de likes ont été obtenus ? Quels chiffres en sont sortis ?
  • Analyser le résultat : pourquoi l'objectif n'a pas été atteint ? Le budget a-t-il été dépassé ? La cible était-elle la bonne ? Avez-vous consacré suffisamment de temps à cet objectif ?
    En analysant vos résultats, vous tirez des conclusions de vos actions.

Ainsi, quoi qu'il arrive, vous sortirez plus riche de votre expérience car vous aurez acquis du savoir. Vous disposez de nouveaux éléments qui pourront vous servir dans vos prochaines actions marketing. Vous entrerez ainsi dans un processus d'amélioration continue de votre stratégie commerciale.

 

 

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