Je reçois beaucoup de questions de la part d'hôteliers au sujet de l'effet billboard. Il est indispensable que vous sachiez pourquoi c'est important pour vous et comment vous en servir. C'est un puissant atout pour vous aider à augmenter vos réservations directes.
Comprendre l'effet billboard
Pour commencer, imaginons que sur un an, la moitié de votre chiffre d'affaires vient des OTA et l'autre moitié vient de réservations directes. C'est la moyenne pour les hôtels indépendants en France.
L'effet billboard, c'est le fait que sur les 50% qui viennent des OTA, la moitié va aller voir votre site internet, après avoir trouvé votre établissement (hôtel, maison d'hôtes, gîte) sur Booking, Expedia, etc.
Mais après avoir visité votre site, certains de ces visiteurs sont repartis réserver leur séjour sur l'OTA. Et l'autre partie est restée sur votre site internet et a réservé en direct.
En fait, comprendre l'effet billboard, c'est comprendre que le fait d'être sur les OTA vous donne une très grande visibilité. Les études démontrent qu'environ la moitié des gens qui recherchent des établissements sur les OTA vont voir le site internet de ces derniers pour voir s'il ne peuvent pas avoir un meilleur prix en direct.
Si votre stratégie digitale est bien faite, vous avez un site internet qui transforme, c'est-à-dire que les clients qui le visitent réservent en direct et ne retournent pas sur l'OTA pour réserver. Vous avez donc une marge intéressante parce que vous payez peu de commissions aux OTA (comme Booking, Expedia, Airbnb...).
Vous souhaitez savoir si vous avez un site qui transforme ? Prenez rendez-vous avec un coach Ododo ! Il fera un état des lieux de votre situation gratuitement.
Au contraire, si votre stratégie n'est pas affutée et que votre site ne transforme pas, le client va retourner sur Booking. Dans le meilleur des cas, il va réserver chez vous (mais sur l'OTA) et dans le pire des cas, il trouvera un autre établissement, donc vous aurez perdu le client.
Donc pour résumer, l'effet billboard vous permet d'avoir une très bonne visibilité (vous êtes visible dans le monde entier) que vous ne pourriez pas avoir si vous n'étiez pas sur les plateformes de réservation en ligne. Pour avoir l'équivalent par vous-même, vous devriez faire des investissements astronomiques en communication. Or, grâce à l'OTA, vous ne payez que si quelqu'un réserve chez vous.
Vous ne pouviez pas espérer mieux ! Car en plus de vous offrir une excellente visibilité, les OTA vous envoient une grosse partie du trafic (à vous d'apprendre comment faire pour convertir ce trafic en réservations directes : rendez-vous avec un coach Ododo !). Et cela serait dommage de passer à côté de ces visiteurs et potentiels clients qui viennent des OTA, puisqu'ils font la démarche d'aller voir votre site internet, ils sont donc intéressés pour réserver en direct.
Évaluer les performances de votre site internet
Pour avoir un site internet qui transforme, vous devez d'abord évaluer ses performances, pour pouvoir chiffrer, comparer et ainsi l'améliorer. Et Pour savoir si le site internet de votre hôtel, de vos chambres d'hôtes, de votre gîte ou de votre meublé de tourisme est performant, voici deux indicateurs :
- Le taux de transformation : ratio entre le nombre de visiteurs de votre site internet et le nombre de clients de votre établissement, sur une période donnée.
Pour trouver ces chiffres, rendez-vous sur Google Analytics (on vous apprend à vous servir de cet outil dans notre formation).
- Le taux de rebond : c'est le taux de personnes qui viennent sur votre site internet et repartent aussitôt. Plus le taux de rebond de votre site est élevé, moins il transforme.
Analyser ces chiffres permet de connaître l'efficacité de modifications effectuées sur votre site, par exemple. Encore une fois, ce sujet est abordé dans la formation. On vous montre comment calculer ces indicateurs facilement pour votre établissement (que ce soit un hôtel, une maison d'hôtes, des gîtes, des meublés de tourisme...) et on vous apprend à les analyser. Pour en savoir plus, prenez rendez-vous sur cette page.
Nous espérons vous avoir éclairé sur le sujet de l'effet billboard ! Pour savoir comment exploiter positivement l'effet billboard pour hôtel, chambres d'hôtes, gîte, camping... Rendez-vous sur notre article de blog : 10 étapes pour augmenter les réservations directes de votre hôtel.
Vous avez des questions sur l'Effet Billboard ou sur votre commercialisation ? Contactez Ododo !
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Avec Ododo, vous apprendrez à mettre en place les choses suivantes pour votre hébergement touristique (hôtel, chambres d'hôtes, gîtes, :
✔️ améliorer sa visibilité en ligne,
✔️ mettre en place les éléments d'un site internet qui transforme ses visiteurs en clients,
✔️ faire vous-même un site flambant neuf (si si vous en êtes capable !),
✔️ définir une réelle stratégie de commercialisation,
✔️ définir une stratégie de prix,
✔️ et de nombreux autres éléments qui vous permettront d'obtenir un maximum de réservations directes !
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