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⛔ Hôtels. Stop aux promotions de dernière minute.

 

Découvrez pourquoi et comment vous devez arrêter tout de suite les promotions de dernière minute pour remplir à tout prix votre établissement.

Il est surprenant de constater le nombre de propriétaires d'hôtels, de maisons d'hôtes, de camping, etc., qui pratiquent les promotions de dernière minute pour vendre à tout prix leurs chambres. Contrairement aux idées reçues, cette pratique est à bannir de votre stratégie de prix.

Vous souhaitez savoir comment mettre en place une stratégie de prix pour votre hôtel, maison d'hôtes, gîtes, camping, etc. ? L'Accélérateur Ododo vous enseigne le Yield Management sous toutes ses coutures. Pour prendre rendez-vous, cliquez ici.

Pour rappel, une promotion de dernière minute est une réduction sur le tarif d'un séjour pour encourager les clients à réserver ses nuitées à une date très proche de celle de son arrivée dans votre établissement.

Il peut d'agir d'une réduction de prix, mais aussi d'un petit déjeuner gratuit ou d'une autre offre particulière liée aux activités que vous proposez dans votre établissement.

Dans un premier temps, nous verrons pourquoi vous devez arrêter tout de suite de faire des promotions de dernière minute. Puis vous verrez comment les éviter.

 

Pourquoi arrêter les promotions de dernière minute ?

1. Vous créez une mauvaise habitude

En tant que propriétaire d'hôtel ou maison d'hôtes, vous voulez que vos clients réservent le plus longtemps à l'avance par rapport à leur date d'arrivée. En effet, plus les clients réservent en amont, meilleure est votre visibilité sur votre taux d'occupation.

Or, si les clients voient que vous proposez des promotions de dernière minute, ils vont prendre l'habitude de réserver leur séjour le plus tard possible. Vous aurez donc une très mauvaise vision de votre taux de remplissage dans les jours et semaines à venir. 

Encouragez plutôt vos clients à réserver longtemps à l'avance, en proposant des prix forts en dernière minute !

 

2. Les promos de dernière minute dégradent votre image

Dans l'esprit des consommateurs, les promotions - surtout quand elles sont très agressives - donnent l'impression que votre établissement peut souvent être accessible à ce prix en promotion.

C'est très néfaste, parce que la prochaine fois que le client voudra revenir dans votre établissement, et qu'il n'accèdera pas à ce prix, qu'il aura identifié à votre image de marque, il ira chez un concurrent.

Pourquoi ? Simplement parce que vous ne l'avez pas fidélisé grâce à d'autres critères que le prix.  Si vous avez fidélisé un client par le prix et pour le prix, il ira dormir chez le concurrent pour la même raison : le prix.

Vous devez donc fidéliser vos clients avec autre chose que le prix.

 

3. Vous n'attirez pas les clients de votre cible

Les promotions de dernière minute, c'est comme un filet de pêche : vous ramassez tout ce qui vient, au lieu d'orienter votre offre vers une clientèle spécifique.

Alors, certes vous allez remplir votre établissement. Mais les clients ne vont probablement pas correspondre à ce que vous êtes à même de leur offrir. Il sera donc plus difficile de les satisfaire, avec le risque que cela handicape votre réputation en ligne.

 

Comment ne plus dépendre des promos de dernière minute ?

1. Bien gérer votre Yield Management

Le Yield Management c'est la stratégie tarifaire. De nombreux propriétaires d'hébergements touristiques (hôtels, chambres d'hôtes, gîtes, camping) n'en ont tout simplement pas. Ils ne peuvent donc pas anticiper leur taux d'occupation. Ils se retrouvent alors contraints de proposer des offres de dernière minute pour éviter de perdre de l'argent sur des nuitées.

Pourquoi 80% des hôteliers n'ont pas de stratégie de Yield Management ? Il y a deux raisons :

  • Le manque de formation, de connaissances.
  • Le manque d'outil ou de connaissances des outils. Parfois vous avez de super outils mais vous ne savez pas vraiment comment les utiliser.

Quelles sont les solutions ? Vous devez investir sur vous-même pour connaître ces méthodes et outils. Prenez le temps de vous former au Yield Management et à ses outils.

Quel que soit le PMS ou le channel manager que vous avez, n'hésitez pas à contacter vos fournisseurs et à leur demander s'ils ont des formations, sous format vidéo par exemple, pour complètement prendre en main leur outil. S'ils n'ont pas de formation, demandez un rendez-vous avec un agent de support pour qu'il vous explique en long, en large et en travers toutes les fonctionnalités de votre logiciel.

Vous apprendrez ainsi de nombreux aspects de la stratégie de prix à adopter :

  • La fixation des prix
  • L'anticipation de la demande
  • L'étude de vos cours de demande dans le passé
  • Etc.

 

2. Vous équiper des bons outils

Les outils sont primordiaux dans votre stratégie de prix. Ils vous permettent d'obtenir les chiffres des années précédentes afin d'étudier votre demande passée et faire des projections dans le futur.

Si vous pouvez faire cela avec votre logiciel actuel, ne vous en privez pas ! Regardez les chiffres passés pour mieux anticiper les mois à venir.

Si votre logiciel n'a pas toutes ces fonctionnalités, réfléchissez à opter pour un nouvel d'outil qui vous permettra de mettre en place une stratégie solide. Sachez qu'il n'existe pas UN outil parfait. Vous devez le choisir en fonction de vos besoins.

 

3. Changer votre état d'esprit

Encore trop de propriétaires d'établissements pensent que les Yield Management c'est trop difficile, ce n'est pas à leur portée et que de toute façon ils sont nuls en maths.

Beaucoup de professionnels du milieu hôtelier tentent de leur faire croire que le Yield Management est très compliqué et qu'ils ont besoin de leurs services pour gérer leur stratégie tarifaire.

C'est complètement faux.

Le Yield Management est à la portée de tout le monde.

La première chose à faire pour vous est donc de changer d'état d'esprit. Vous devez vous convaincre que c'est simple, accessible et que vous pouvez y arriver. A partir du moment où vous allez enregistrer cette information, vous allez y arriver, petit à petit.

Un autre idée reçue est que le Yield Management prend beaucoup de temps. Encore une fois, c'est faux. Si vous le faites régulièrement et correctement, après la phase de mise en route, cela entre dans votre routine et cela prend très peu de temps.

 

Maintenant, vous avez toutes les clés en main pour arrêter de brader vos chambres à la dernière minute. Mettez en œuvre une stratégie de Yield Management pour inscrire votre entreprise dans une réelle stratégie de commercialisation !

 

Vous êtes propriétaire d'un hôtel, d'une maison d'hôtes, de gîtes, d'un meublé de tourisme, d'une péniche, d'un tipi, d'une yourte… et vous souhaitez augmenter vos réservations directes ?

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Avec Ododo, vous apprendrez à mettre en place les choses suivantes pour votre hébergement touristique :

✔️ améliorer sa visibilité en ligne,

✔️ mettre en place les éléments d'un site internet qui transforme ses visiteurs en clients,

✔️ faire vous-même un site flambant neuf (si si vous en êtes capable !),

✔️ définir une réelle stratégie de commercialisation,

✔️ définir une stratégie de prix,

✔️ et de nombreux autres éléments qui vous permettront d'obtenir un maximum de réservations directes !

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