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Instagram : 8 questions que les hôteliers se posent 🧐

outils réseaux sociaux Oct 05, 2021
 

 

À quoi était due la panne mondiale d'Instagram hier soir ? Honnêtement, cette question on ne préfère pas y répondre. Le FBI nous surveille peut-être. 

En revanche, voici 8 questions que l'on se pose quand on est propriétaire d'hôtel, de maison d'hôtes, de gîtes et qu'on a un compte Instagram.

 

1. Quelle est la première chose à faire quand on crée un compte Instagram pour son hôtel ?

Commencez par téléchargez l'application. 😉 Et plus sérieusement, complétez votre profil avec les informations de votre hôtel :

- La bio : mettez des mots clés qui définissent votre hôtel, vos chambres d'hôtes ou votre gîte, ainsi qu'un lien direct vers votre site internet. Ainsi vos abonnés seront tentés de réserver en direct plutôt que sur une OTA.

- La photo de profil : c'est une photo qui ne peut pas être zoomée. Elle doit refléter votre établissement, donc cela peut être votre logo, une photo de votre hébergement ou vous-même (l'hôte).

- Le titre : il doit vous définir en 30 caractères. Exemple : "Hôtel Ododo - Ski & Spa"

- Les stories à la une : elles donnent des informations sur votre établissement de façon concise et organisée. Il faut les ordonner par thématique : contact, témoignages, photos, tarifs, alentours/visites, chambres...

 

2. Qu'est-ce qu'un hashtag ?

Le hashtag est le symbole "#" suivi d'un mot. Exemples : #hotel #maisondhotes

On l'utilise dans les publications pour leur donner de la visibilité. En effet, les utilisateurs s'abonnent aux hashtags qui les intéressent (et je vous suggère de faire de même pour voir du contenu pertinent).

Ainsi, si vous mettez #hôtel dans la description d'une publication, tous les utilisateurs qui abonnés à #hôtel verront votre publication même s'ils ne sont pas abonnés à votre compte.

 

3. À quelle fréquence publier ?

Cela dépend du rôle que vous avez donné à Instagram dans la stratégie commerciale de votre établissement (hôtel, maison d'hôtes, gîte, meublé de tourisme...) !

Est-ce que vous souhaitez augmenter vos réservations directes ? Augmenter votre taux d'occupation ? Améliorer votre visibilité ? Toucher les jeunes ? 

À vous de définir, en fonction de votre stratégie, si vous avez besoin de publier une fois par semaine, une fois tous les quinze jours ou tous les trois jours !

 

4. Faut-il faire des posts bilingues ?

Cela dépend de votre cible ! Vous souhaitez accueillir uniquement des Français ? Traduire vos publications est inutile. En revanche, si vous cibles une clientèle étrangère pour votre hôtel, traduisez vos publications pour les toucher plus facilement.

 

5. Est-ce qu'il faut faire des stories ?

Oui ! Les stories s'inscrivent dans la stratégie de tout compte Instagram. Il y a deux types de stories :

- Les stories : elles permettent de créer un lien de proximité avec vos abonnés et favorisent l'interaction.

- Les stories à la une (ou stories permanentes) : elles sont présentes sur votre profil et donnent des informations clés de votre hôtel (tarifs, coordonnées, photos, alentours...)

Les deux types de stories sont incontournables pour la stratégie de votre hôtel, chambres d'hôtes, etc., sur Instagram.

 

6. Quel outil pour programmer une publication ?

Programmer une publication pour qu'elle soit publiée plus tard peut s'avérer indispensable si on veut publier à une heure d'affluence ou un jour spécial, faire plusieurs publications en avance pour gagner du temps, etc.

Chez Ododo, nous utilisons l'outil de publication de Facebook : Creator Studio. Cet outil gratuit, a d'autres fonctions très utiles: il permet de publier sur Instagram (et Facebook) à partir d'un ordinateur, de faire des test A/B, d'évaluer vos performances avec des statistiques, de comprendre votre audience...

 

7. Quels outils pour créer des visuels sur Instagram ?

Internet regorge d'outils pour créer des visuels attractifs et modernes. 

Chez Ododo, pour publier sur Instagram (et Facebook, YouTube, LinkedIn) nous utilisons principalement Canva en version payante. Son large panel de modèles, de photos et de graphismes en fait un outil très complet pour publier du contenu rapide à réaliser. 

Sa version gratuite est suffisante pour publier occasionnellement.

Pour créer des stories vidéo sur Instagram, facilement et rapidement, l'application Mojo est très bien faite. Sa version gratuite est cependant un peu limitée.

À vous de trouver l'application qui vous convient le mieux !

 

8. Faut-il faire des partenariats avec des influenceurs ?

Oui et non ! Encore une fois, cela va dépendre de votre stratégie commerciale. 

Pour savoir si cela correspond à la vôtre, commencez par définir qui vous êtes vous, votre établissement, qui vous ciblez, quelle est votre offre ? Vous souhaitez être aidé pour vous poser les bonnes questions ? Faites-vous accompagner par l'Accélérateur Ododo !

Puis, faites une liste des influenceurs à contacter, en les classant par ordre d'intérêt ! Il faut bien sûr que vous ayez un bon feeling avec ces personnes, qu'elles correspondent à vos valeurs et à l'image que vous souhaitez renvoyer de votre hôtel ou de vos chambres d'hôtes sur Instagram.

Ensuite, définissez vos objectifs et ce que vous êtes prêts en donner en échange de la venue d'un influenceur : une nuit gratuite ? une somme d'argent ? un service offert ? 

Vous souhaitez creuser la question ? Dans la formation Accélérateur Ododo, on a consacré un module complet à ce sujet. Pour en savoir plus, discutez-en avec un coach.

 

Maintenant que vous avez toutes les clés en main, à vous de jouer !

 

Vous êtes propriétaire d'un hôtel, d'une maison d'hôtes, de gîtes, d'un meublé de tourisme, d'une péniche, d'un tipi, d'une yourte… et vous souhaitez augmenter vos réservations directes ?

Prenez rendez-vous avec un coach Ododo pour faire un bilan de votre situation !

Avec Ododo, vous apprendrez à mettre en place les choses suivantes pour votre hébergement touristique :

✔️ améliorer sa visibilité en ligne,

✔️ mettre en place les éléments d'un site internet qui transforme ses visiteurs en clients,

✔️ faire vous-même un site flambant neuf (si si vous en êtes capable !),

✔️ définir une réelle stratégie de commercialisation,

✔️ définir une stratégie de prix,

✔️ et de nombreux autres éléments qui vous permettront d'obtenir un maximum de réservations directes !

Pour prendre un rendez-vous, cliquez ici.

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