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đź“ş Interview d'un community manager professionnel đź“Ł

 

 

Vous avez été nombreux à nous poser des questions sur le community management. Nous avons donc demandé à Jérôme de vous répondre sur quelques points clés.

Jérôme est community manager pour les hôteliers. Par ses expériences dans l'hôtellerie puis chez Google, il a su acquérir les compétences nécessaires pour devenir l'ambassadeur digital des hôtels.

 

Qu'est-ce qu'un community manager ?

Le community manager est le reprĂ©sentant d'une enseigne sur le web. C'est lui qui vĂ©hicule l'image que le propriĂ©taire de l'hĂ´tel veut transmettre. Il va contribuer Ă  constituer ou Ă©largir la communautĂ© de l'Ă©tablissement.

Il est l'interlocuteur digital de l'hĂ´tel, mais il peut aussi ĂŞtre force de proposition pour toute action susceptible d'accroĂ®tre la visibilitĂ© de l'hĂ´tel et de le diffĂ©rencier de la concurrence.

 

Pourquoi employer les services d'un community manager ?

Contrairement aux idées reçues, le community manager ne fait pas que poster de jolies photos sur vos feeds. Son rôle est de mettre en avant votre établissement et le faire connaître le plus largement possible par sa cible.

Qu'est-ce que cela implique ?

  • RĂ©fĂ©rencer le site web sur Google
  • Agrandir la communautĂ© sur les rĂ©seaux sociaux. Facebook, Instagram, Pinterest, YouTube, Twitter sont autant d'outils que le community manager maĂ®trise parfaitement. Cela peut se traduire par de la publicitĂ©, des publications... 
  • Partager vos nouveautĂ©s, vos Ă©vĂ©nements… et tout ce qui mĂ©rite d'ĂŞtre dĂ©voilĂ© Ă  la communautĂ© !
  • Échanger avec votre communautĂ©
  • Veiller Ă  la e-rĂ©putation de votre hĂ´tel et Ă  son marchĂ©
  • Analyser les rĂ©sultats de ses actions

C'est bien beau tout ça, mais combien coûtent ces services ?

 

Le prix

Beaucoup de professionnels sont réticents à l'idée de collaborer avec un community manager à cause du prix, qui est souvent tabou. Mais savez-vous combien coûtent ses services ? Eh bien cela dépend des services demandés, bien entendu ! La fourchette de départ reste largement abordable pour une petite structure si le community manager doit gérer peu de canaux et à faible fréquence. La note s'élèvera avec la quantité des canaux de communication et la fréquence des interventions.

Embaucher un community manager vous permettra de gagner en visibilité, il est donc justifié d'investir pour cette acquisition de clientèle.

 

Les conseils de JĂ©rĂ´me

JĂ©rĂ´me vous livre quelques trucs et astuces pour le community management de votre hĂ´tel :

  • AmĂ©liorer sa visibilitĂ© sur le web signifie ĂŞtre prĂ©sent sur Google. Ainsi obtenez du trafic grâce Ă  l'outil Google My Business et mettez en avant les attributs de votre hĂ´tel dans la souche Google : photos, localisation et avis.
  •  Pour acquĂ©rir des nouveaux clients, n'hĂ©sitez pas Ă  vous diffĂ©rentier de la concurrence en innovant ! Faites des partenariats, organisez des Ă©vĂ©nements, etc.

 

Vous hésitez encore à prendre un community manager ? Contactez Jérôme pour en savoir plus : jeromehnle@gmail.com.

 

 

Vous ĂŞtes propriĂ©taire d'un hĂ´tel, d'une maison d'hĂ´tes, de gĂ®tes, d'un meublĂ© de tourisme, d'une pĂ©niche, d'un tipi, d'une yourte... ? IntĂ©grer l'AccĂ©lĂ©rateur Ododo, c'est mettre en place les choses suivantes pour votre hĂ©bergement touristique :

✔️ amĂ©liorer sa visibilitĂ© en ligne, 

✔️ mettre en place les Ă©lĂ©ments d'un site internet qui transforme ses visiteurs en clients,

✔️ faire vous-mĂŞme un site flambant neuf âś¨(si si vous en ĂŞtes capable !),

✔️ dĂ©finir une rĂ©elle stratĂ©gie de commercialisation,

✔️ et ainsi obtenir un maximum de rĂ©servations directes !

 

Pour prendre un rendez-vous, c'est par ici âžˇď¸Ź agenda en ligne.

 

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