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🤓 Mini formation UX : comment simuler une réservation sur votre site internet ? 💳

 

 

Dans cet article, découvrez une étape INDISPENSABLE pour un site qui transforme !

Je ne le vous le répèterai jamais assez : un bon parcours client sur votre site internet, c'est la CLEF d'un site qui transforme ! 🗝️ 

Le parcours client doit être le plus simple possible ! Mais comment savoir si le parcours utilisateur de votre site internet est simple et efficace ?

TESTEZ-LE ! 🧪

Vous découvrirez ainsi quelles sont les difficultés rencontrées par les utilisateurs au cours des étapes du parcours.

Plusieurs éléments entrent en compte dans le parcours client. Dans des précédentes vidéos et articles de blog, nous avons déjà évoqué et testé la qualité et le format des images, les boutons de réservation, la rapidité de chargement des pages, etc.

Dans cette vidéo, nous vous présentons l'étape PAIEMENT sur votre site internet.

 

Pourquoi est-ce si important ?

Parce que s'il y a des bugs lors du paiement ou que cette étape est trop compliquée, le client abandonnera son achat et préférera passer par Booking. Cela vous aura coûté entre 15 et 20% de commissions (vous savez d'ailleurs mieux que moi ce que vous versez aux OTAs).

 

Dois-je utiliser ma propre carte bleue pour tester ?

Non ! 

Il existe de nombreux outils qui permettent de simuler un paiement grâce à une fausse carte bleue. Pas besoin donc de réserver vous-même une de vos propres chambres pour tester le paiement sur votre site ! Quoique... cela serait l'occasion de tester votre literie, votre connexion internet ou encore l'insonorisation de vos murs. Mais c'est un autre sujet.

Voici le lien de l'outil que Marc-Antoine vous présente dans la vidéo et qui vous permettra de simuler le paiement : https://www.creditcardvalidator.org/

Pour suivre la démarche pas à pas, je vous invite à regarder la vidéo, rien de mieux qu'une bonne explication visuelle faite par Marc-Antoine !

Si au cours du test, vous réalisez qu'il y a un problème au niveau du paiement sur votre site internet... ne vous posez plus de questions et faites en sorte d'y remédier ! Je suis prêt à parier que cela améliorera le taux de transformation de votre site.

 

Alors maintenant, plus d'excuse pour avoir un moteur de réservation qui ne transforme pas sur le site de votre hôtel, maison d'hôtes ou gîte ! 🏘️

 

📅 Vous souhaitez profiter de la baisse d'activité pour bien préparer la reprise ? Prenez un rendez-vous dans l'agenda de Marc-Antoine pour discuter de votre situation !

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