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Booking Genius - Pour ou contre ? đŸ€”

 

 

Quels sont les avantages et les inconvénients du programme Booking Genius ?

 

Faut-il ou ne faut-il pas participer au programme Booking Genius ?

Pour vous rĂ©pondre, j'explore les promesses de ce programme et je vous dis si oui ou non cela vaut le coup. 

Avant de vous faire cette vidĂ©o, j'ai passĂ© beaucoup de temps Ă  discuter avec de nombreux propriĂ©taires et directeurs. Je voulais m'assurer de couvrir tous les angles et de rĂ©colter un maximum d'avis sur la question. 

Ce que vous allez dĂ©couvrir est donc la conclusion de ce travail d'Ă©tude. 

 

1. Les bĂ©nĂ©fices 

Avant de lire mon analyse, si vous adhĂ©rez Ă  Booking Genius, rĂ©pondez Ă  cette question : aprĂšs analyse de votre bilan, le programme Booking Genius vous a-t-il apportĂ© du bĂ©nĂ©fice ?

Je vous laisse rĂ©pondre Ă  la question et juger par vous-mĂȘme.

 

2. Les avantages - selon Booking

Voici les arguments mis en avant par Booking pour faire adhérer à son programme de fidélité :

- Booking Genius permet plus de ventes pendant les périodes de faible demande.

- Booking Genius attire des clients haut de gamme (car habitués à voyager).

- Booking Genius attire des clients inaccessibles.

- Booking Genius permet une meilleure visibilité sur Booking.

 

3. Les contre arguments - selon Ododo

Voici maintenant la liste des inconvĂ©nients de Booking Genius. Et elle pourrait ĂȘtre encore plus longue !

- Booking Genius est cher : en plus de la commission que vous versez Ă  Booking, de la TVA et de toutes les charges qui vous incombent... vous devez accorder 10% de votre prix au client !

- Booking Genius fidélise les clients à Booking, plutÎt que de les fidéliser en direct. Les clients vont alors s'habituer à utiliser Booking plutÎt qu'à aller chercher les réservations en direct.

- Les promesses de Booking Genius sont fausses ! Les types de clients promis ne sont ni haut de gamme ni inaccessibles, puisque n'importe qui peut adhĂ©rer trĂšs facilement au programme de fidĂ©litĂ© ! D'autre part, l'argument de la visibilitĂ© ne tient pas debout, puisqu'il y a des Ă©tablissements hors Genius qui sont mieux classĂ©s que des hĂŽtels adhĂ©rant au programme.

La seule promesse qui tient semble donc ĂȘtre celle de l'augmentation des ventes. Mais Ă  un certain prix ! Somme que vous pourriez utiliser Ă  la place dans votre stratĂ©gie commerciale propre pour augmenter vos rĂ©servation directes.

- Le manque de transparence : les conditions d'adhĂ©sion et les rĂšgles, que ce soit pour le client ou pour le propriĂ©taire, sont floues. D'ailleurs, nombreux sont les propriĂ©taires qui finissent par abandonner Booking Genius car ils sont déçus par le programme de fidĂ©litĂ©. 

- Le manque de flexibilité : si vous abandonnez le programme, vous ne pourrez le récupérer que 6 mois aprÚs. L'hÎtelier n'a donc pas la possibilité d'optimiser Booking Genius pour l'adapter à ses besoins.

- Les clients d'affaires : Booking se vante de pouvoir vous fournir des clients affaires, donc plus faciles Ă  fidĂ©liser. Or, il est Ă©vident qu'il vaut mieux les fidĂ©liser en direct que sur Booking !

- Booking Genius vous empĂȘche de maintenir une cohĂ©rence dans votre stratĂ©gie tarifaire (ou Yield Management), Ă  cause de la rĂ©duction de 10%.

- Une hausse de la dépendance de votre hÎtel à Booking : l'OTA est trÚs pratique pour utiliser l'effet billboard. Mais laisser Booking fidéliser vos clients n'aidera pas à augmenter les réservations directes de votre hÎtel (maison d'hÎtes, gßtes, meublé de tourisme...).

 

En conclusion, pour répondre à la question : "Booking Genius : Pour ou contre ?", la réponse est CONTRE.

 

Mais à la question, "Booking : Pour ou contre ?", la réponse est POUR. Si vous ne savez pas pourquoi, rendez-vous avec l'un de nos coachs pour faire une bilan de votre stratégie de commercialisation et apprendre comment utiliser Booking à votre avantage.