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Hôtel : comment attirer les clients affaires ?

 
Vous souhaitez attirer des clients affaires dans votre hôtel ou maison d'hôtes ? Voici ce que vous devez faire pour vous constituer une clientèle business fidèle.
 

1. Créez une offre

Cela peut paraître évident, mais beaucoup passent à côté : pour attirer les clients d'entreprise, commencez par constituer une offre spécialement pour eux. Commendez par lui donner un nom reconnaissable, comme "Offre spéciale entreprises", "offre costar-cravate"... Ensuite adaptez vos conditions de vente à cette offre. En général, pour la clientèle affaire, le séjour est non remboursable. Mais c'est à adapter à la situation.

 

2. Respectez certains critères

Pour attirer les clients affaires, il est recommandé de leur proposer une offre adaptée à leurs besoins. Voici donc quelques critères à respecter absolument pour ce type de clientèle :

  • Une chambre au calme : si possible celle qui se situe loin des espaces bruyants, comme l'escalier, l'ascenseur, le restaurant, la route... Les clients affaires aiment pouvoir se reposer et travailler dans de bonnes conditions.
  • Une bonne connexion Wifi : vous connaissez certainement la connexion Wifi de chacune de vos chambres (si ce n'est pas le cas, allez immédiatement les tester une par une !). Proposez à votre clientèle affaires de préférence une chambre qui se proche de la box Wifi ou du routeur. Ainsi, le client pourra travailler à son aise, connecter tous ses appareils et faire des visios, sans bugs incessants.
  • Des adaptateurs : la clientèle affaire aime profiter du matériel à disposition pour travailler dans de meilleures conditions, c'est-à-dire connecter son ordinateur au grand écran de la chambre. Pour cela, pensez à mettre à disposition du client un choix d'adaptateurs : VGA, HDMI, Bluetooth...

  • Un bureau bien éclairé : bien que les chambres soient souvent équipées d'un bureau, il n'est pas rare que l'éclairage de ce dernier soit limité, voire inexistant. Or, quand on est fatigué, il est important de disposer d'une bonne lumière pour se concentrer.

  • Les prises : d'une part, proposez aux clients des multiprises, pour qu'ils puissent connecter plusieurs appareils en même temps (téléphone, PC, tablette...). D'autre part, si vous attirez une clientèle étrangère, mettez à disposition des adaptateurs de prises secteur. Cela peut rendre grandement service !

  • Le pressing : pouvoir laver son linge, ou au moins le repasser est un luxe très appréciable par les clients affaires, qui se déplacent beaucoup et n'ont pas forcément la possibilité de s'occuper de leur linge eux-mêmes.

  • Le petit déjeuner : indispensable, le petit déjeuner est une option quasi systématiquement demandée par les clients d'entreprises, qu'il soit pris en buffet à volonté ou sur le pouce.

  • Un parking privé : proposer une place sur un parking privé est un atout pour attirer la clientèle affaires, pour des questions pratiques et de sécurité. Encore mieux : les stations de rechargement se développent de plus en plus et peuvent être très appréciées. C'est un investissement, certes, mais ces stations étant rares dans les hôtels, cela peut vous différencier de la concurrence.

 

Voilà quelques idées pour aider dans votre commercialisation avec la clientèle affaires. Et vous ? Quelles sont vos astuces pour attirer clients affaires ?

 

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