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Savez-vous comment répondre aux gros cons ? (avis clients négatifs)🤬

avis Feb 26, 2020
 

 

E-reputation et avis clients, deux inséparables dans la gestion de votre hôtel, de votre maison d'hôtes, de vos gîtes ou de vos meublés de tourisme ! 

 

Que celui d'entre nous qui n'a jamais été tenté de répondre grossièrement à un avis client de mauvaise foi lève la main ! 

Si vous avez levé la main, vous avez beaucoup plus de maîtrise que moi, félicitations ! 😄

Pour tous les autres, sachez que ce serait contreproductif ! 

Pour vous aider, j'ai constitué un guide simple pour vous enseigner comment répondre aux avis clients, positifs comme négatifs. C'est un guide que vous pouvez utiliser et mettre en application facilement. 

Voici le lien pour le télécharger : Cliquez-ici

Ce guide a été créé pour vous tous qui recevez régulièrement des avis clients sur Google, Facebook, TripAdvisor, Booking…

Ces avis constituent les fondations élémentaires de votre e-reputation. Il en faut toujours plus et surtout il faut y répondre. Que l’avis soit positif et flatteur ou qu’il soit insultant et agressif, il va falloir prendre votre plus belle plume !

Si comme moi, vous êtes parfois tenté de remettre à sa place un client de mauvaise foi en lui disant ses quatre vérités… ce guide va vous aider !

Si vous ne savez pas bien quel ton emprunter, quoi dire, comment le dire… ce guide est parfait pour vous !

Vous allez voir, c’est un document très facile à utiliser et vous allez pouvoir mettre en pratique son contenu sans difficulté !

 

 

Vous êtes propriétaire d'un hôtel, d'une maison d'hôtes, de gîtes, d'un meublé de tourisme, d'une péniche, d'un tipi, d'une yourte… ?

Faites un bilan de votre commercialisation avec un coach Ododo. C'est gratuit et cela vous permettra de mettre le doigt sur les points forts et les points faibles de votre stratégie.

Si vous souhaitez mettre en place des actions concrètes pour améliorer votre commercialisation (augmenter vos réservations directes et payer moins de commissions aux OTAs), vous pouvez également intégrer l'Accélérateur Ododo.

Intégrer l'Accélérateur Ododo, c'est mettre en place les choses suivantes pour votre hébergement touristique :

✔️ améliorer sa visibilité en ligne,

✔️ mettre en place les éléments d'un site internet qui transforme ses visiteurs en clients,

✔️ faire vous-même un site flambant neuf (si si vous en êtes capable !),

✔️ définir une réelle stratégie de commercialisation,

✔️ définir une stratégie de prix,

✔️ et de nombreux autres éléments qui vous permettront d'obtenir un maximum de réservations directes !

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