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🔴 CONFINEMENT : voici comment adapter votre stratégie

Apr 01, 2021

 

Propriétaires d'hôtels, de maisons d'hôtes et de gîtes, la nouvelle est tombée avant-hier soir : nous entamons un troisième confinement à l'échelle nationale. Cette fois, aucun département n'est épargné. Et nous, acteurs du tourisme, allons devoir nous adapter pour tenter de garder la tête hors de l'eau.

Mais un mois de mise à l'arrêt de la France métropolitaine, qu'est-ce que cela implique ? 

 

Les nouvelles mesures gouvernementales 

Voici en bref, les nouvelles restrictions imposées par le Gouvernement le 31 mars 2021 (source : https://www.elysee.fr/emmanuel-macron/2021/03/31/adresse-aux-francais-31-mars-2021) :

  • Couvre-feu à 19 heures partout en France métropolitaine
  • Télétravail systématique
  • Fermeture de certains commerces
  • Pas de déplacements inter-régionaux après le 5 avril sauf motif impérieux
  • Pas de déplacement en journée au-delà de 10 kilomètres du domicile sauf motif impérieux

 

Ces mesures sont moins drastiques que celles prises lors des deux premiers confinements. D'ailleurs, en ce qui concerne nos métiers, aucune obligation de fermeture des hébergements touristiques n'a été annoncée à l'heure actuelle. Cela vous laisse donc des portes ouvertes pour continuer votre activité et ainsi garder la tête hors de l'eau pendant cette période creuse. 

Bien sûr, la réglementation peut évoluer à la publication d'un décret (local ou national), interdisant aux hébergements touristiques de rester ouverts. Affaire à suivre dans les semaines à venir...

 

[MISE A JOUR] - 8 avril 2021

Certaines préfectures ont publié des arrêtes préfectoraux interdisant la location d'hébergements à vocation touristique.

Pour savoir si votre département est concerné, veuillez consulter le site internet de votre préfecture.

Si votre hébergement est fermé, je vous invite à consulter une vidéo qui vous aidera à bien préparer la reprise d'activité : https://www.ododo.io/blog/que-faire-a-court-et-moyen-terme-pour-preparer-l-apres-coronavirus 

 

 

En attendant, voici les mesures que vous pouvez prendre, on fonction de votre situation :

 

Comment s'adapter ?

Les hébergements touristiques sont très touchés par ces nouvelles mesures, mais ils peuvent anticiper la situation en adaptant leur stratégie de commercialisation.

En fonction de votre situation géographique et du type de structure, voici quelques axes sur lesquels vous pouvez adapter votre stratégie : 

 

  • Anticiper les annulations :

Nombreux d'entre vous ont déjà essuyé les annulations du weekend de Pâques, des vacances et du mois à venir, et ce n'est peut-être pas fini. Pour connaître les conseils de Marc-Antoine sur comment les anticiper, regardez sa vidéo sur les annulations : https://www.ododo.io/blog/ododo-que-faire-en-cas-d-annulation-d-une-reservation 

 

  • Se rendre disponible :

C'est un fait et vous n'y pouvez rien : vous aurez un afflux de clientèle bien inférieur à ce qui pouvait être prévu pour ce mois d'avril 2021. Pour optimiser les chances d'obtenir des réservations, affichez un maximum de disponibilités pour vos nuitées ! Je vous rappelle qu'à l'heure actuelle, il n'y a aucune obligation de fermeture de votre hôtel, maison d'hôtes ou gîte, vous pouvez donc miser sur les clients qui ont besoin de vous (plus de détails ci-dessous).

 

  • Miser sur la clientèle affaires :

Même si le télétravail devra être "systématique", il y aura toujours des professionnels en nécessité de se déplacer. Cela signifie qu'il y a fort à parier que des déplacements pour le business seront maintenus. Si votre établissement se trouve géographiquement à côté d'un gros groupe, ou que vous êtes habitué à voir passer de la clientèle affaires, misez dessus et communiquez sur le maintien de l'ouverture de votre hébergement auprès des entreprises !

 

  • Inviter la clientèle locale à venir télétravailler chez vous :

Comme évoqué précédemment, le télétravail est fortement recommandé. Dans ce cadre, il peut être judicieux de cibler une clientèle qui souhaiterait télétravailler dans un cadre agréable, à la campagne. Il y a pour l'instant un flou juridique sur ce genre de pratique, pourquoi ne pas en profiter ?  

Vous souhaiter apprendre à attirer ce type de clientèle ? Prenez rendez-vous dans notre agenda en ligne.

 

  • Capter la clientèle locale

Les déplacements sont limités... mais pas interdits ! La clientèle qui se trouve dans un rayon de 10 ou 30 kilomètres peut avoir besoin de séjourner dans votre établissement, pour une raison valable : motif professionnel, visite d'un proche en nécessité, soins... Vous habitez à côté d'un aéroport ? Les voyageurs en transit peuvent avoir besoin de séjourner à proximité ! A vous de déterminer cette clientèle.

Vous souhaitez savoir comment cibler et capter la clientèle la mieux adaptée ? Ododo saura vous guider ! Prenez rendez-vous avec un coach en cliquant ici.

  

  • Communiquer sur votre site :

Rappelez à vos potentiels clients que vous existez : COMMUNIQUEZ ! Que vous ayez choisi de fermer ou que vous persistiez à rester ouvert malgré les mesures gouvernementales, pensez à garder un lien avec votre public : 

✔️ Rappelez que vous respectez bien les règles sanitaires : dites ce que vous faites pour protéger vos clients (mesures d'hygiène, distanciation, etc.)

✔️ Rappelez aux visiteurs de votre site internet qu'ils ont tout intérêt à réserver en direct chez vous, que ce soit sur le plan tarifaire, des conditions d'annulation, des conditions générales de vente, etc.

Vous voulez savoir comment mettre en place une stratégie pour inciter les clients à réserver directement sur votre site internet ? Faites-vous rappeler par un coach, il saura vous guider.

 

 

Préparer la reprise 

Le confinement va durer au moins un mois, c'est certain. Mais il est très probable que l'activité reprenne en France pour la saison 2021. Voici quelques éléments pour bien vous préparer à cette reprise d'activité :

 

  • Anticiper la communication :

Communiquer pendant le confinement est important pour garder le lien, mais préparer la communication post-confinement vous aidera à anticiper la reprise plus sereinement (car oui, la reprise risque d'être intense !). Préparez vos emails, vos publications, les mises à jour sur votre site internet en fonction de ce que vous proposez, etc. 

 

  • Ne pas baisser vos prix :

Lors d'une basse d'activité, il peut être tentant de revoir vos prix au rabais. Très mauvaise idée. Je n'en dis pas plus, voici une vidéo très complète de Marc-Antoine sur le sujet : https://www.ododo.io/blog/comment-adapter-ses-tarifs-au-coronavirus   

 

  • Anticiper le prévisionnel :

Avec ce troisième confinement, une chose est sûre : vous obtiendrez peu de réservations directes pendant ce prochain mois. Concernant la suite, c'est encore flou. Pour anticiper au mieux l'impact du confinement et de la reprise d'activité au sein de votre établissement, faites un prévisionnel des mois à venir, et prenez en compte toutes les possibilités (déconfinement, prolongement du confinement, couvre-feu, reprise des activités touristiques, etc.) . Cela évitera les mauvaises surprises sur votre bilan.

 

  • Et le plus important : ne pas baisser les bras ! 

Le plus grand mal qui frappe les hôteliers aujourd'hui, c'est l'attentisme : on attend que la situation s'améliore, on subit les plateformes de réservation, on accuse le Gouvernement, le virus, la crise... La liste est longue ! Mais savez-vous qu'avec de la détermination et de la volonté, vous pouvez faire changer les choses ? Les plus de 300 élèves qui font partie de la communauté de l'Accélérateur Ododo le savent bien, puisque, malgré toutes les excuses qu'ils pourraient trouver pour baisser les bras, ils ont choisi de reprendre en main leur commercialisation grâce à notre accompagnement. Vous aussi, prenez aujourd'hui la bonne décision : faites-vous rappeler par un coach pour faire un point de votre situation en cliquant ici (et faites-vous financer la formation par votre opérateur de compétences).

 

 

Bon courage à tous, nous vous tiendrons informés des évolutions à venir 💪

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